LEGAL REFERENCE

Legal i8my untuk akaun Malaysia

Terma penggunaan, notis privasi, peraturan akaun dan saluran permintaan data i8my disusun supaya anda tahu hak, tugas dan sempadan akses sebelum membuka akaun. Kami menerangkan perkara legal dengan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
i8my Legal i8my untuk akaun Malaysia

Polisi sah untuk akses wilayah

Halaman legal ini menerangkan cara i8my menetapkan hubungan antara kami dan anda apabila akaun dibuka, digunakan atau diminta dipadam. Akses kepada lobi, transaksi, promosi dan bantuan akaun tertakluk kepada undang-undang tempatan, semakan dalaman serta ketersediaan wilayah yang disokong. Jika peraturan setempat berubah, kami boleh melaras terma, proses pengesahan atau akses tertentu tanpa mengubah hak data asas anda. Kami juga membezakan antara data

akaun, rekod transaksi dan log keselamatan kerana setiap kategori mempunyai tujuan legal yang berlainan. Untuk pilihan bayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan yang perlu sahaja bagi semakan akaun, pertikaian transaksi dan pematuhan rekod. Anda digalakkan membaca halaman ini sebelum meneruskan pendaftaran supaya keputusan anda dibuat dengan jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran legal untuk akaun anda

Soalan legal tidak patut bercampur dengan sembang biasa tentang permainan, jadi kami asingkan laluan hubungan mengikut isu. Anda boleh meminta semakan terma, bertanya tentang data akaun, atau membangkitkan pertikaian transaksi melalui saluran yang sesuai. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan bukti berkaitan supaya pasukan kami dapat menyemak rekod dengan tepat tanpa meminta butiran yang tidak perlu.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang memerlukan pengesahan identiti cepat, seperti pertanyaan terma, kunci akses atau semakan transaksi yang kelihatan tidak sepadan dengan rekod anda.

Emel privasi

Hantar permintaan data, pembetulan butiran atau soalan kuki melalui emel privasi kami. Nyatakan perkara yang ingin disemak dan lampirkan bukti pemilikan akaun jika diminta oleh pasukan pematuhan.

Pertikaian transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi, jumlah, rujukan bank atau eWallet, dan tangkapan skrin supaya kami boleh memadankan rekod dalaman dengan penyedia bayaran.

CARA KAMI URUS

Cara i8my mengurus hak data

Kami mengurus hal legal dengan prinsip pengumpulan minimum, akses terhad dan rekod yang boleh diaudit. Data akaun digunakan untuk pengesahan, keselamatan, sokongan, transaksi dan kewajipan rekod yang munasabah. Kuki membantu kami menjaga...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan menjaga akaun anda. Data itu boleh merangkumi nama, nombor telefon, emel, rekod log masuk dan status semakan identiti.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan membantu mencegah akses tidak sah. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami menilai corak log masuk, peranti dan perubahan butiran penting untuk mengurangkan risiko salah guna. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum tindakan diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi, semakan keselamatan dan kewajipan legal yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dipadam atau dinyahpaut mengikut kesesuaian.

Pembetulan butiran

Jika nama, emel atau nombor telefon anda salah, hubungi kami dengan bukti pemilikan akaun. Kami akan menilai permintaan dan mengemas kini rekod apabila pengesahan selesai.

Permintaan pemadaman

Anda boleh meminta penutupan akaun atau pemadaman data tertentu. Kami akan jelaskan data yang boleh dipadam, data yang perlu disimpan sementara, dan sebab legal bagi setiap keputusan.

Soalan legal sebelum buka akaun

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan, notis privasi, peraturan transaksi dan sebarang syarat promosi yang dipaparkan dalam akaun. Terma itu terpakai di wilayah yang disokong dan boleh berubah apabila keperluan legal berubah.

Kami menggunakan data anda untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, melindungi akses, memproses transaksi dan menjawab permintaan sokongan. Kami tidak meminta butiran yang tidak berkaitan dengan tujuan akaun atau kewajipan rekod.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui saluran privasi. Kami mungkin meminta pengesahan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan sistem atau hak pihak lain.

Jika lokasi atau keadaan akses tidak memenuhi syarat wilayah yang disokong, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu. Langkah itu dibuat mengikut undang-undang tempatan, kawalan risiko dan keperluan rekod yang berkaitan.

Kami memadankan rujukan transaksi anda dengan log akaun dan rekod penyedia bayaran. Sertakan masa, jumlah, kaedah bayaran dan bukti paparan supaya semakan dapat dibuat tanpa meneka punca transaksi.

Kuki asas diperlukan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan akses. Jika anda mematikan kuki sepenuhnya, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi dengan stabil atau memerlukan pengesahan berulang.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau emel privasi dengan butiran permintaan anda. Kami akan menyemak pemilikan akaun, menjelaskan rekod yang terlibat, dan memaklumkan langkah seterusnya secara bertulis.